La persona seleccionada formará parte del equipo de profesionales de la empresa, siendo una figura clave en la organización.
Las funciones y responsabilidades esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes:
· Asegurar que todos los clientes son recibidos según los estándares de excelencia de la compañía.
· Realizar un control sobre el mapa de reservas.
· Responsable del cumplimiento de los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
· Dirigir y orientar al personal de recepción y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo y facilitando el flujo de información entre turnos.
· Formar, supervisar y apoyar al personal
· Programar los horarios del departamento, optimizando los recursos cubriendo las necesidades de la operativa.
· Control de gastos y costes del departamento.
· Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.
· Tener completo conocimiento de:
· Características del hotel y sus servicios.
· Tipos de habitaciones, tarifas, promociones y paquetes ofertados.
· Entradas y salidas del día.
· Disponibilidad de habitaciones en venta.
· Itinerario de grupos/eventos que sucedan en el hotel.
· Revisión de las llegadas del día siguiente.
· Control y revisión de los huéspedes VIP antes de su llegada.
· Supervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad.
· Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.
· Revisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del hotel.
· Monitorizar y manejar los comentarios de los clientes.
· Anticipar necesidades tanto de empleados como de huéspedes de manera proactiva.
· Liderar y monitorizar los «briefings» departamentales diariamente.
Requisitos
Titulación mínima: Bachillerato/COU
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante
– Experiencia de al menos 4 años como Jefe/a de Recepción de hoteles de 4* o superior.
– Licenciado en Turismo y Hostelería, o Formación en Gestión de Alojamientos Turísticos
– Valorable formación actualizada relacionada con turismo o similar.
– Dominio avanzado del paquete office.
– Imprescindible nivel alto de inglés. Siendo valorables otros idiomas.
Allard Madrid, para próxima reapertura, busca hostess con alto nivel de inglés. Horario de martes a sábado. Salario 1100€ +...
Inscribirse en esta ofertaLa persona seleccionada formará parte del equipo de profesionales de la empresa, siendo una figura clave en la organización. Se...
Inscribirse en esta ofertaBuscamos emplear los servicios de un recepcionista experimentado que recibirá a nuestros huéspedes cuando lleguen a nuestro hotel, registrará la...
Inscribirse en esta ofertaBQ hoteles selecciona recepcionista con ALEMAN y experiencia para hotel en Playa de Palma , incorporación inmediata....
Inscribirse en esta ofertaSe ofrece puesto de trabajo de recepcionista y ayuda en el restaurante. Turno tarde....
Inscribirse en esta ofertaSomos un Restaurante – Pension en una zona muy turística en la ciudad de Sachsen, Alemania y estamos en la...
Inscribirse en esta oferta